Возникновение ошибок при подключении

Для корректного подключения к облаку желательно использовать ОС не ниже Windows 7 со всеми установленными обновлениями.

Для подключений из офиса, нужно убедится, что на Firewall отключена инспекция HTTPS трафика, так как при подмене сертификата могут быть проблемы с соединением.

Ошибки при использовании Windows XP

1. Обновите RDP клиент до версии 7.0, обновления доступны по ссылке.
2. Проверьте службу сертификатов и доверенные корневые центры сертификации.
3. Внесите изменения в реестр, согласно статье по ссылке .

Действия могут быть бесполезны, если на клиентской машине стоит пиратская сборка, либо какое-то время назад успешная вирусная атака повредила службу RPC (Remote Procedure Call).

В таких случаях нужно либо восстанавливать систему, либо переустановить её с нуля.

Не подключается RDP Windows 11 22H2

1. Чтобы узнать, какая версия Windows используется на вашем устройстве, нажмите клавишу с логотипом Windows+R, введите winver в поле Открыть и затем нажмите ОК.

   
   

2. В случае если версия операционной системы 22H2 необходимо запустить редактор реестра Windows. Для этого нажмите клавишу с логотипом Windows+R, введите regedit в поле Открыть и затем нажмите ОК.
   

   
   

3. Далее необходимо перейти в следующий в раздел:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. Создайте параметр fClientDisableUDP с типом REG_DWORD и установите значение 1.
5. После перезагрузите свой персональный компьютер.

Как узнать установленную версию КриптоПро

1. Запустите программу. Для этого воспользуйтесь любым из двух способов:
   • Дважды щелкните левой кнопкой мыши по ярлыку программы  
     
   • В меню «Пуск» в строке поиска введите «КриптоПро CSP» и запустите найденную программу:
     
     
     
     
2. В окне программы «КриптоПро CSP» перейдите на вкладку «Общие». Значение в строке «Версия продукта» показывает, какая версия программы у Вас установлена.
3. В случае если версия меньше, чем 5.0.12000, необходимо выполнить ее обновление.

   
   

Удаление обновлений Windows 10 и 11

1. Зайдите в «Параметры» (с помощью клавиш Win+I или через меню «Пуск») и откройте «Обновление и безопасность».
2. В разделе «Центр обновления Windows» нажмите «Журнал обновлений».
   

   
   

3. Вверху журнала обновлений нажмите «Удалить обновления».
   

   
   

4. Вы увидите список установленных обновлений. Выберите KB5014699 и KB5013887, которое требуется удалить и нажмите кнопку «Удалить».
   

   
   

5. Подтвердите удаление обновления.
   

   
   

С возможными ошибками при работе с сервисом можно ознакомиться здесь