На этапе выбора ИТ-инфраструктуры бизнесу больше не важно «железо» как таковое. Раньше основной вопрос ставили так: А потянет ли нагрузку наш сервер? Теперь на первый план выходят стабильность и производительность работы.
Медленная 1С тормозит продажи, сбоит при входе или зависает во время выставления счетов, документов на реализацию. В результате сотрудники жалуются на зависания, бизнес теряет деньги. Разбираемся, почему это происходит, можно ли снизить риски и как.
Что такое облачная 1С
Услуга аренды 1С в облаке позволяет работать с базой через интернет из любой точки мира с любого устройства. Заказчику не нужно покупать ПО, настраивать собственный сервер. База хранится на сервере провайдера в защищенных дата-центрах. Компания-поставщик услуги полностью берет на себя техническую поддержку. В том числе автоматически обновляет конфигурации, создает резервные копии, настраивает права доступа, обеспечивает защиту от вирусов и DDoS-атак.
Типовые вопросы бизнеса к облачной инфраструктуре
Основная боль современного бизнеса при работе с 1С в облаке все чаще связана не с мощностью сервера, а с надежностью такого способа развертывания инфраструктуры. Как показывает практика, это не один какой-то общий фактор, а целая совокупность параметров. По итогу именно они определяют стабильность работы системы в различных условиях, особенно при повышенной нагрузке. К примеру, речь о таких запросах:
-
отсутствие зависаний и сбоев в пиковые моменты;
-
стабильность сети, вычислительных ресурсов;
-
надежность центров обработки данных;
-
бесперебойный доступ к сервисам;
-
снижение операционных рисков;
-
быстрое реагирование техподдержки;
-
возможность удаленной работы и т.д.
Отдельно нужно отметить «эффект шумных соседей». При аренде ПО в облаке серверные ресурсы часто используют одновременно несколько клиентов. Когда у одного из них высокая нагрузка на память, процессор, диски, это может затрагивать остальных пользователей. Провайдер решает такие вопросы через тарифные планы. С учетом выбранного клиентом сценария использования, пакета услуг бизнес получает различный уровень вычислительных ресурсов.
Что ищет бизнес при выборе облачных технологий
Таким образом, среди основных рисков, которые сейчас беспокоят большинство компаний, лидируют бесперебойный доступ к системе, способность выдерживать реальную нагрузку и предсказуемость работы сервисов. Вероятность остановки ключевых процессов волнует бизнес значительно чаще, чем, скажем, стоимость облачных технологий.
При выборе услуги аренды 1С в облаке клиенты хотя быть уверенными в том, что деятельность не остановится в самый неподходящий момент. Именно в пиковые моменты становится понятно, где начинается устойчивость инфраструктуры. Компании выбирают провайдера не по техническим характеристикам, а, прежде всего, по его способности обеспечить бесперебойную работу системы.
Есть ли гарантии стабильности при аренде 1С в облаке
Безусловно, пользователи могут работать в облачной 1С без сбоев. Но нужно понимать, что итоговый результат зависит как от провайдера, так и от собственных настроек оборудования. В частности, гарантии обеспечивают такие пункты:
-
Устойчивость ИТ-инфраструктуры – надежные провайдеры размещают серверы в российских дата-центрах с многоуровневой защитой. В этих структурах имеются свои резервные источники питания, круглосуточная охрана, системы охлаждения, контроль физического доступа, дублирование дисковых подсистем. К примеру, ЦОД уровня TIER III предполагает, что система будет работать даже при частичном отказе. Такой подход значительно снижает риск внезапных сбоев оборудования.
-
Автоматизация критически важных процессов – хорошо, когда провайдер берет на себя основные рутинные операции. Прежде всего это резервное копирование и обновление данных. Первые создаются регулярно и хранятся какое-то время, что помогает восстановить информацию при необходимости. Для передачи данных используются защищенные каналы связи, а доступ к копиям предоставляется по логину и паролю. Автоматические обновления позволяют всегда работать с актуальной версией ПО. Вам не нужно будет контролировать это самостоятельно.
-
Постоянный мониторинг и быстрая реакция – сотрудники провайдера непрерывно контролируют техническое состояние инфраструктуры и каналов связи. В случае непредвиденной ситуации, к примеру, падении базы, специалисты оперативно обнаружат проблему и устранят ее.
-
Резервирование вычислительных ресурсов – компания-провайдер при разработке тарифных планов закладывает в них дополнительный запас мощности (ОЗУ, CPU). Это помогает системе не «проседать» при повышенных нагрузках. нагрузках. Также можно настроить «горячее резервирование»: если произойдет сбой в работе, система за пару минут переключится на запасное оборудование.
-
Техническая поддержка – зачастую именно техподдержка провайдера становится «спасательным кругом» в экстренных ситуациях. Команда специалистов помогает с настройками, подключением ПО, доступом, устранением ошибок. При возникновении технических неполадок на стороне сервера или в работе самого сервиса техподдержка быстро восстанавливает работоспособность системы.
-
Грамотная архитектура серверного ландшафта – продуманная архитектура системы определяет то, насколько она будет стабильной, гибкой и безопасной для вашего бизнеса. Ресурсы (CPU, RAM, дисковое пространство) можно распределить под нагрузку вашей компании и число одновременных пользователей. Тогда система будет работать без неполадок.
Причин для сбоев немного, но они все же есть. Во-первых, при работе в облаке важен стабильный и высокоскоростной интернет. Во-вторых, могут возникнуть сложности с доработкой продукта под задачи именно вашего бизнеса. Далее расскажем о них подробнее.
Что может нарушить стабильность
Есть некоторые факторы, которые могут повлиять на стабильность работы в облаке. Перечислим основные:
-
Качество интернет-соединения – это ключевой параметр, от которого напрямую зависит скорость, производительность работы в облачной 1С. Даже кратковременные разрывы соединения приводят к обрыву сессии и временным зависаниям базы. Рекомендуемая скорость для работы – от 10 Мбит/сек.
-
Лицензии и оплата – если у бизнеса число купленных лицензий меньше, чем количество одновременно работающих пользователей, сервис будет автоматически блокировать лишние сессии. К примеру, при покупке 5 лицензий шестой пользователь работать с программой уже не сможет. Также важно проверять текущий статус подписки. Доступ будет заблокирован за просроченную оплату.
-
Технические проблемы на стороне провайдера – обычно планируемые работы, включая обновления базы, провайдер заранее анонсирует. Во время таких работ доступ к базе временно ограничивается. Внезапные аварийные ситуации, как и нехватка ресурсов у провайдера также нарушают стабильность работы.
-
Внутренние факторы – устаревшие настройки, некорректное завершение предыдущих сессий, наличие на компьютере антивирусника, слишком «тяжёлые» фоновые задания (к примеру, обновление индексов, курсов валют), нагружаю сервер. К замедлению работы также приводит слабое оборудование у клиента, ошибки в правах доступа, проблемы с сертификатами SSL/TLS.
-
Специфика доработок – когда речь о нетиповой конфигурации, ее поддержка и обновление могут потребовать дополнительного времени.
Как повысить шансы на стабильную работу
При настройке ИТ-инфраструктуры бизнес платит за стабильность. Когда заходит речь о ключевых системах (1С, банковская платформа или онлайн-магазин), сбои означают финансовые потери и риск потери покупателей. Поэтому важно сразу минимизировать риск простоя и повысить надежность сервисов. Для этого рекомендуем предпринять следующие действия:
-
Проверить стабильность интернет-соединения, при плохом качестве использовать проводное подключение.
-
Контролировать статус подписки, наличие лицензий с учетом количества одновременных пользователей.
-
Регулярно обновлять конфигурации, задать периодичность обновлений.
-
Проводить техническое обслуживание системы, включая реиндексацию и оптимизацию узких мест.
-
Настроить в антивируснике исключения для процессов 1С.
-
Отключить неиспользуемые фоновые задачи и функциональные модули, которые отнимают драгоценные ресурсы вашего бизнеса.
-
Провести аудит совместимости базы 1С с другими рабочими программами. Не все они могут взаимно сочетаться, что приводит к торможениям в работе 1С.
-
Продумать инфраструктуру, подобрать подходящий тариф с адекватным запасом ресурсов.
-
Четко разграничить границы ответственности, определить, какие функции берет на себя компания-провайдер, а какие остаются в зоне ответственности клиента.
Доверьте настройку инфраструктуры специалистам, чтобы избежать ошибок при переносе базы 1С в облако. Далее расскажем, как выбрать надежного провайдера.
Как выбрать облачного провайдера
От выбора провайдера напрямую зависит безопасность и надежность вашей ИТ-инфраструктуры. Рекомендуем изучить репутацию поставщика, опыт на рынке, уровень надежности дата-центров, условия по техподдержке. Оценить удобство работы в облачных сервисах поможет тестовый период на 30 дней.
Необходима консультация по 1С, особенностям работы продуктов или внедрения? Оставляйте свои контакты на нашем сайте или пишите через форму обратной связи.
Мы поможем подобрать для вас оптимальный вариант: покупку лицензий с развертыванием ПО на собственной инфраструктуре либо услугу аренды/хостинга лицензий 1С.
