Когда нужна БИТ.Телефония?
Наше облачное решение для звонков из 1С поможет решить ключевые проблемы в работе
Долгое обслуживание и потеря клиентов
Невыполнение плановых показателей
по продажам
Отсутствие прозрачности работы менеджеров
Обработка звонков, обучение и контроль,
анализ работы сотрудников
Управление звонками в очереди или на удержании
Подключение к разговору в различных режимах
Панель эффективности работы сотрудников
Подключение номеров любых операторов связи
Равномерная нагрузка на операторов
Простая настройка маршрутизации звонка
Повышение качества и скорости обработки звонков
- Удобное получение информации о клиенте: осуществление и принятие вызовов из 1С, автоматический обзвон клиентов и создание событий о звонке, запись разговоров и истории всех звонков
- Сокращение времени ожидания клиента: обеспечение мобильности сотрудника, равномерная нагрузка на операторов, исключение лишних участников из цепочки обработки звонка,автообзвон
- Сокращение ошибок в работе с клиентом: просмотр всех текущих разговоров сотрудников, управление звонками в очереди или на удержании
Контроль работы и обучение сотрудников
- Управление звонками и контроль работы: онлайн-мониторинг текущих разговоров, управление входящими звонками на удержании и в очереди, перевод сотрудников из очереди на себя или на другого сотрудника, онлайн-статус доступности сотрудника
- Быстрый доступ к истории взаимодействия с клиентом: история и детализация звонков (по сотруднику или отделу, по дате и времени звонка, по номеру телефона, по времени разговора или ожидания)
- Поддержание высокого уровня обслуживания клиента: подключение к разговору в различных режимах для контроля качества
Оптимизация работы и повышение продаж
- Детальная аналитика и автообзвон: “холодные” и повторные продажи, опросы, анкетирование и промо-акции
- Удобная организация работы: автопланирование конференций, моментальные уведомления о пропущенных звонках в Telegram или на Email
- Контроль и оценка эффективности работы подразделений: панель эффективности сотрудников, сводная таблица по звонками сотрудников за период, отчеты по работе с новыми клиентами
Проведи аудит своей телефонии самостоятельно!
Бесплатный чек-лист аудита телефонии содержит в себе 64 требования к телефонии, которые
разделены на двенадцать блоков.
Преимущества работы с Первый Бит
Мы заботимся о наших Клиентах и прикладываем все усилия, чтобы наше решение было для вас максимально удобным
Оплата только за используемый функционал
Вы не переплачиваете за функции, которыми не пользуетесь, и можете расширить их в любой момент
Возможность работы в облаке
Снижение расходов на инфраструктуру. Мы создаём самые удобные условия для Вашей работы!
Поддержка решения
Консультации по продукту у личного менеджера или через общую почту БИТ.Телефонии
Более 1000 клиентов по всей России
Эти компании уже внедрили БИТ.Телефонию и улучшили эффективность работы со звонками
Выберите подходящий для вас тариф в облаке
Потяните таблицу вправо, чтобы увидеть все колонки
| Тарифы | Менеджер | Администратор | Руководитель |
|---|---|---|---|
| Автоматическое открытие карточки клиента и определение номера |
да |
да |
да |
| Запись разговоров | да |
да |
да |
| Отображение пропущенных звонков | да |
да |
да |
| Перевод входящего звонка на другой номер/DND |
да |
да |
да |
| Подключение к разговору в режиме "прослушивания", "суфлера” и “Конференции” |
нет |
да |
да |
| Управление входящими звонками на удержании и в очереди и онлайн мониторинг текущих разговоров на АТС |
нет |
да |
да |
| Отчеты по звонкам сотрудников, отчет по работе телефонии |
нет |
нет |
да |
| Мобильное приложение Аналитика.АТС | нет |
нет |
да |
| Панель эффективности работы менеджеров, контроль работы с новыми клиентами |
нет |
нет |
да |
| Стоимость | 720 руб./мес. | 1 380 руб./мес. | 3 780 руб./мес. |
БИТ.Телефония
Комплексный подход к организации офисной телефонии
- Обеспечивает доступ к сервису с любого устройства
- Увеличивает скорость обработки звонков
- Улучшает качество клиентского сервиса
- Дает возможность принимать 100% эффективные управленческие решения
Я согласен на Обработку персональных данных и
согласен с Политикой
конфиденциальности.
Дополнительные модули
Новый Клиент
150 руб./мес.
Распределение нагрузки на разные группы менеджеров
Многоуровневое
голосовое меню (IVR)
голосовое меню (IVR)
50 руб.\мес.
Управления маршрутизацией или предоставления информации клиентам
Клиент-менеджер
100 руб./мес.
Прямой перевод звонка Клиента на закрепленного менеджера в базе данных
Повторный звонок
50 руб./мес.
Направление повторного звонка на последнего ответившего Клиенту менеджера
Оценка качества
50 руб./мес
Клиенты смогут оценивать консультацию сотрудников после разговора
Автообзвон
150 руб./мес.
Возможность создавать и производить автообзвон клиентов с заранее подготовленным сообщением
Автопланирование конференций
150 руб./мес.
Возможность создавать и планировать телеконференции
Интеграция ФИО сотрудников из 1С
250 руб./мес.
Загрузка и отображение ФИО сотрудников вместе с добавочным телефоном в комплексных отчетах
Интеграция Контрагентов из 1С
250 руб./мес
Загрузка и отображение названия контрагента вместо номера телефона в комплексных отчетах
Звонок с сайта
150 руб./мес.
Прямая интеграция виджета обратного звонка сайта с телефонией без посредников
Смотрите также
Часто задаваемые вопросы
Чем отличаются тарифы БИТ.Телефонии? Какой мне подойдёт?
Подбор оптимального тарифного плана зависит от уникальных задач вашего бизнеса. Наши эксперты готовы провести индивидуальную консультацию, чтобы помочь вам выбрать тариф с функциональными особенностями, идеально соответствующим вашим потребностям.
С какими продуктами совместима БИТ.Телефония как сервис?
Система "БИТ.Телефония как сервис" гармонично интегрируется с широким спектром корпоративных продуктов, обеспечивая высокую совместимость с различными управленческими конфигурациями 1С. Независимо от выбранной версии 1С, наша телефонная система предлагает полную совместимость и надежную работу, обеспечивая бесперебойную интеграцию с вашими текущими процессами. Мы гарантируем не только простоту внедрения и настройки, но и высокий уровень функциональности, позволяющий оптимизировать рабочие процессы вашего бизнеса. Наши специалисты готовы провести индивидуальную консультацию по всем аспектам интеграции и настройки, чтобы обеспечить максимальную эффективность и удовлетворение от использования "БИТ.Телефонии как сервис".
Вы предоставляете телефонные номера?
Нет, мы не предоставляем телефонные номера, так как не являемся оператором связи. При этом, мы с лёгкостью интегрируемся со всеми IP-провайдерами и выводим Ваш бизнес на новый уровень обслуживания Ваших клиентов.
Есть ли возможность работать через удаленный рабочий стол (RDP) или web-клиент?
Конечно, наш сервис предоставляет полную поддержку удаленного рабочего стола (RDP) и web-клиента, обеспечивая вам удобство работы из любой точки мира без ограничений.
Можно ли интегрировать БИТ.АТС в CRM-систему?
Конечно! БИТ.АТС легко интегрируется с CRM-системами на платформе 1С, обеспечивая беспрепятственный обмен данными и улучшение процессов управления клиентскими взаимодействиями. Повысьте эффективность и контроль над обслуживанием клиентов с нашими гибкими решениями интеграции.
Что произойдёт, если я превышу квоты по тарифу?
Наши тарифы гарантируют идеальное соответствие вашим потребностям. Мы настраиваем каждый тариф под ваши ресурсы, исключая возможность превышения квоты.
