БИТ.Аналитика АТС – БИТ.Аналитика АТС – одно из решений БИТ.Телефонии для автоматизации работы с аналитикой по звонкам в 1С, представленное в формате удобных отчетов и понятных дашбордов.
Решение отлично подойдет для работы руководителей компаний, коммерческих директоров, руководителей отделов продаж, телемаркетинга и call-центров.
Вы сможете:
- точно отслеживать количество звонков, продолжительность разговоров и время их совершения, что позволит вам сравнивать эти параметры между различными подразделениями компании и ее сотрудниками;
- оценивать загрузку телефонных линий и выявлять необходимость оптимизации или увеличения расходов на внешние номера и рекламные кампании;
- корректировать бизнес-процессы, чтобы сократить количество рутинных задач, забирающих время у работников;
- определить области, требующие внимания к работе сотрудников, а также выявить необходимость изменения инфраструктуры;
- повысить качество обслуживания клиентов и их удовлетворенность благодаря развитой аналитике, включая прослушивание звонков и мониторинг цепочек переключений.
.svg)
 2.svg)
 (1).svg)
