Кому нужна телефония: разбираемся на примере медицинской сферы

Телефония стала неотъемлемым инструментом для эффективной коммуникации в бизнесе, обеспечивая управление звонками и взаимодействие с клиентами. Разные отрасли используют телефонию для повышения конкурентоспособности и улучшения качества обслуживания. Рассмотрим применение телефонии на примере медицины в программах на базе 1С.

Телефония в медицине

Программы для управления клиникой БИТ.Управление Медицинским Центром и БИТ.Стоматология имеют встроенную БИТ.Телефонию. Поэтому для того, чтобы начать ей пользоваться вам нужно всего лишь арендовать или приобрести лицензию. Дополнительная интеграция программы и затраты на доработку здесь не требуются.

Преимущества:

• Автоматизация записи на прием. Сокращение времени ожидания и уменьшение нагрузки на персонал.

• Уведомления и напоминания. Снижение количества пропущенных приемов и повышение удовлетворенности пациентов.

• Конфиденциальность. Безопасная передача информации о пациентах.

• Уменьшение количества пропущенных звонков. Виртуальная АТС зафиксирует все входящие звонки и оповестит о любых попытках дозвониться до компании

• Улучшение качества обслуживания пациентов. Отчеты по звонкам и сотрудникам, запись звонков, контроль работы Call-центра

• Автозвонки и оповещения. Напоминание о приеме, рекламные предложения, оценка качества

Встроенная система «БИТ.Телефония» в продуктах «БИТ.Управление Медицинским Центром» и «БИТ.Стоматология» оптимизирует работу медицинских учреждений за счет интеграции с расписанием врачей и CRM. Поддерживается автоматическое распределение звонков по специалистам и ускоренная обработка обращений. Звонки синхронизируются с данными пациентов, обеспечивая администраторам быстрый доступ к информации о визитах и медицинских историях.

Телефония предусматривает функцию напоминаний пациентам о приемах через голосовые сообщения или SMS. Это помогает снизить число пропущенных визитов. Звонки записываются для контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций. Записи хранятся в зашифрованном виде, обеспечивая соответствие требованиям по защите персональных данных.

Система интегрируется с различными каналами связи: VoIP, SMS, мессенджеры. Пациенты могут выбирать удобный способ связи. Управление коммуникациями осуществляется через единый интерфейс.

Решения от БИТ.Телефония

БИТ.Телефония - решение, объединяющее БИТ.Phone, БИТ.АТС и БИТ.Аналитику АТС. Все решения работают на базе 1С. Эти продукты могут использоваться как в комплексе, так и по отдельности, что позволяет клиентам выбрать оптимальную конфигурацию под свои нужды.

Облачная телефония предоставляет доступ ко всем функциям, что удобно для компаний, предпочитающих оперативную гибкость и минимальные первоначальные затраты. Решения для организации телефонии доступны как в аренду, так и в виде готовых коробочных решений.

Почему выбирают БИТ.Телефонию

БИТ.Телефония предлагает комплексные решения для бизнеса, объединяя функционал телефонии, автоматической телефонной станции и аналитики. Возможность аренды или покупки отдельных компонентов делает сервис универсальным для различных сфер деятельности.

Основные преимущества:

• Гибкость. Выбор полного пакета или отдельных продуктов.

• Интеграция. БИТ.Телефония поставляется встроенной в типовые конфигурации 1С для медицины.

• Поддержка. Высокий уровень обслуживания и технической поддержки.

Использование БИТ.Телефонии позволяет предприятиям повысить эффективность коммуникаций, улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать внутренние процессы.

Телефония играет ключевую роль в различных отраслях, обеспечивая эффективную коммуникацию и управление звонками. БИТ.Телефония подходит для медицины, предлагая гибкие и интегрированные решения для повышения качества обслуживания.

Оставить заявку на консультацию